Centro assistenza

Account e sicurezza (3)

Accesso all'account (7)

• Creare un account TRAIEX
• Modificare o recuperare la password
• Non è arrivata un’email o un codice di verifica

Vedi tutte 7

Verifica (4)

• Avviare la verifica dell’identità
• Controllare la disponibilità del servizio nella tua regione
• La mia verifica richiede attenzione

Vedi tutte 4

Sicurezza (7)

• Ho notato attività dell’account che non riconosco
• Il codice 2FA viene rifiutato o ho perso il dispositivo
• Configurare la 2FA e controllare la sicurezza dell’account

Vedi tutte 7

Exchange e ordini (3)

Ordini e commissioni (11)

• Il mio ordine limite non è stato eseguito
• La commissione o l’importo ricevuto sembrano diversi
• Un ordine è eseguito parzialmente o non si annulla

Vedi tutte 11

Futures e margine (9)

• Prima di aprire una posizione Futures o CFD
• Leva, margine e limiti di rischio dei Futures
• Margine Cross e Isolated

Vedi tutte 9

Strumenti per gli ordini (5)

• Controllare le opzioni dell'ordine prima dell'invio
• Ordini stop, take-profit e altri ordini condizionati
• Usare gli ordini TWAP e DCA

Vedi tutte 5

Depositi e prelievi (3)

Trasferimenti e saldo (2)

• Dov’è il mio prelievo?
• Il mio saldo è visibile ma non disponibile

Depositi di criptovalute (4)

• Il deposito di criptovalute non è arrivato
• Ho usato la rete, l’indirizzo o il Memo/Tag sbagliato
• Come depositare criptovalute in sicurezza

Vedi tutte 4

Prelievi e trasferimenti interni (2)

• Manca un trasferimento interno o un’operazione Send to
• Come prelevare criptovalute e controllare il totale

P2P e acquisto di criptovalute (3)

Acquisto e vendita tramite fornitori (3)

• Un acquisto o pagamento del fornitore è in sospeso o non riuscito
• Acquistare criptovalute tramite fornitori di servizi di pagamento
• Vendere criptovalute per ricevere un pagamento su carta o conto bancario

P2P (2)

• Ho pagato un ordine P2P, ma le criptovalute non sono state rilasciate
• Un acquirente P2P dice di aver pagato, ma non vedo il denaro

Quotazioni OTC (2)

• OTC: controlla la quotazione prima di effettuare lo scambio
• Il preventivo OTC è scaduto o non può essere utilizzato

Prodotti e assistenza tecnica (2)

Richieste di assistenza (1)

• Come aggiornare una richiesta di assistenza

Assistenza sui prodotti (6)

• Il pagamento o la ricarica della carta non sono stati completati
• I crediti Trai o un’azione preparata sembrano errati
• Una pagina, un pulsante o il saldo visualizzato non funzionano

Vedi tutte 6

AI Trading (2)

Strategie (1)

• La strategia è attiva ma non apre nuove operazioni

Abbonamenti e risultati (4)

• Ho interrotto una strategia, ma il capitale è ancora impegnato
• I miei token TRAIX sono bloccati in Freeze
• Il mio abbonamento o l’accesso Pro non risultano disponibili

Vedi tutte 4