Controlla la consegna senza generare una sequenza di codici scaduti.
Controlla il destinatario
Verifica che l’indirizzo mostrato nell’account o nella procedura di recupero sia quello a cui puoi accedere. Controlla le cartelle Spam e Posta indesiderata, i filtri e lo spazio disponibile nella casella email.
Usa la richiesta attuale
Attendi che la pagina offra l’opzione per inviare di nuovo il codice. Se richiedi un altro codice, segui le istruzioni sulla validità del messaggio più recente; non mescolare codici di tentativi diversi.
Se la consegna continua a non riuscire
Annota quale azione ha generato il messaggio e quando. Se non controlli più la casella email registrata, informa l’assistenza; la modifica dell’email o il recupero potrebbero richiedere una verifica.
Non inoltrare mai un codice monouso o un link di recupero a un’altra persona.
Cosa inviare all’assistenza
L’azione, l’ora approssimativa della richiesta e il fuso orario, se arrivano altri messaggi TRAIEX e qualsiasi errore visibile.
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