Scegli la procedura in base alla possibilità di accedere ancora all’account.
Se riesci ad accedere
Apri il menu del profilo → Sicurezza e usa il comando della password. Imposta una password unica e completa i controlli di sicurezza richiesti dalla piattaforma.
Se non riesci ad accedere
Scegli Password dimenticata nella pagina ufficiale di accesso. Usa i messaggi e i controlli di recupero del tuo account. Se un codice non arriva, controlla la casella email e usa la richiesta più recente.
Leggi la conferma
Controlla che la modifica sia stata accettata. Segui eventuali restrizioni temporanee mostrate dopo la modifica. Se sospetti che qualcun altro abbia avuto accesso all’account, controlla dispositivi e attività recenti e contatta l’assistenza.
Non inviare la password attuale o nuova, un link di recupero o un codice monouso all’assistenza o ad altre persone.
Cosa inviare all’assistenza
Se riesci ad accedere, la fase di recupero non riuscita, l’errore esatto e se controlli ancora l’email registrata.
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