Il deposito di criptovalute non è arrivato : TRAIEX

Individua quale parte del trasferimento è ancora in attesa: il mittente, la blockchain o il wallet ricevente.

Verifica che il mittente abbia trasmesso il trasferimento

Apri il servizio di invio e trova il record del trasferimento. Se non c’è un TXID, verifica se il servizio ha effettivamente inviato la transazione. Una richiesta in sospeso nell’account del mittente potrebbe non essere ancora un trasferimento blockchain.

Controlla le conferme della rete

Usa il TXID nell’explorer della blockchain della rete selezionata. Confronta lo stato e le conferme con il requisito attualmente mostrato nel modulo di deposito TRAIEX. Asset e reti diversi hanno requisiti diversi; anche la produzione dei blocchi e la congestione possono influire sui tempi.

Confronta il percorso e l’importo

Controlla l’asset, la rete, l’indirizzo completo di ricezione e il Memo/Tag richiesto rispetto ai dati TRAIEX. Confronta l’importo con il deposito minimo indicato per quel percorso. La sola corrispondenza del formato dell’indirizzo non dimostra che sia stata usata la rete corretta.

Controlla il wallet ricevente e la cronologia

Apri il wallet pertinente e la Cronologia delle transazioni. Controlla l’asset selezionato e gli eventuali filtri per data. Se la transazione soddisfa i requisiti mostrati ma non è ancora stata accreditata, invia i dettagli della transazione all’assistenza. Non ripetere il trasferimento solo per verificare se il primo ha funzionato.

Prima di continuare

Se la rete, l’indirizzo o il Memo/Tag richiesto erano errati, fermati e segnala la discrepanza esatta. Il recupero non è garantito.

Cosa inviare all’assistenza

TXID, asset, rete, importo, ora di invio e fuso orario, conferme attuali e indirizzo di destinazione o Memo/Tag richiesto.

Contatta l’assistenza

Guida dettagliata al prodotto