Ustal, która część przelewu nadal oczekuje: nadawca, blockchain czy portfel odbiorcy.
Potwierdź, że nadawca rozgłosił przelew
Otwórz usługę nadawczą i znajdź zapis przelewu. Jeśli nie ma TXID, sprawdź, czy usługa faktycznie wysłała transakcję. Oczekujące żądanie na koncie nadawcy może jeszcze nie być przelewem w blockchainie.
Sprawdź potwierdzenia sieci
Użyj TXID w eksploratorze bloków wybranej sieci. Porównaj status i potwierdzenia z wymaganiem aktualnie wyświetlanym w formularzu depozytu TRAIEX. Różne aktywa i sieci mają różne wymagania; tworzenie bloków i przeciążenie również wpływają na czas.
Porównaj ścieżkę i kwotę
Porównaj aktywo, sieć, pełny adres odbiorcy i wymagane Memo/Tag z danymi TRAIEX. Sprawdź kwotę względem minimum depozytu wskazanego dla tej ścieżki. Sam zgodny format adresu nie dowodzi użycia właściwej sieci.
Sprawdź portfel odbiorcy i historię
Otwórz właściwy portfel i Historię transakcji. Sprawdź wybrane aktywo i filtry dat. Jeśli transakcja spełnia wyświetlone wymagania, ale nadal nie została zaksięgowana, wyślij jej szczegóły do pomocy technicznej. Nie powtarzaj przelewu tylko po to, by sprawdzić, czy pierwszy zadziałał.
Jeśli sieć, adres lub wymagane Memo/Tag były błędne, zatrzymaj się i zgłoś dokładną rozbieżność. Odzyskanie nie jest gwarantowane.
Co przesłać do pomocy technicznej
TXID, aktywo, sieć, kwotę, czas wysłania i strefę czasową, bieżące potwierdzenia oraz adres odbiorcy lub wymagane Memo/Tag.
Skontaktuj się z pomocą technicznąSzczegółowy przewodnik po produkcie
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł