Centrum pomocy

Konto i bezpieczeństwo (3)

Dostęp do konta (7)

• Nie dotarła wiadomość e-mail lub kod weryfikacyjny
• Nie mogę się zalogować
• Poproś o zmianę adresu e-mail lub zamknięcie konta

Wyświetl wszystko 7

Weryfikacja (4)

• Moja weryfikacja wymaga uwagi
• Rozpocznij weryfikację tożsamości
• Sprawdź dostępność usługi w swoim regionie

Wyświetl wszystko 4

Bezpieczeństwo (7)

• Zauważyłem nieznaną aktywność na koncie
• Mój kod 2FA jest odrzucany lub urządzenie zostało utracone
• Skonfiguruj 2FA i sprawdź bezpieczeństwo konta

Wyświetl wszystko 7

Giełda i zlecenia (3)

Zlecenia i opłaty (11)

• Moje zlecenie limit nie zostało wykonane
• Opłata lub otrzymana kwota wyglądają inaczej
• Zlecenie jest częściowo wykonane lub nie można go anulować

Wyświetl wszystko 11

Futures i depozyt zabezpieczający (9)

• Przed otwarciem pozycji Futures lub CFD
• Dźwignia, depozyt zabezpieczający i limity ryzyka Futures
• Depozyt zabezpieczający Cross i Isolated

Wyświetl wszystko 9

Narzędzia zleceń (5)

• Sprawdź opcje zlecenia przed jego wysłaniem
• Stop, take-profit i inne zlecenia warunkowe
• Korzystaj ze zleceń TWAP i DCA

Wyświetl wszystko 5

Wpłaty i wypłaty (3)

Transfery i saldo (2)

• Gdzie jest moja wypłata?
• Moje saldo jest widoczne, ale niedostępne

Wpłaty kryptowalut (4)

• Mój depozyt kryptowalut nie dotarł
• Użyłem niewłaściwej sieci, adresu lub Memo/Tag
• Jak bezpiecznie wpłacić kryptowaluty

Wyświetl wszystko 4

Wypłaty i transfery wewnętrzne (2)

• Brakuje przelewu wewnętrznego lub Send to
• Jak wypłacić kryptowaluty i sprawdzić kwotę całkowitą

P2P i kupno kryptowalut (3)

Kupno i sprzedaż przez dostawców (3)

• Zakup lub wypłata dostawcy oczekuje lub nie powiodła się
• Kup kryptowaluty przez dostawców płatności
• Sprzedaj kryptowalutę z wypłatą na kartę lub konto bankowe

P2P (2)

• Zapłaciłem za zlecenie P2P, ale kryptowaluty nie zostały zwolnione
• Kupujący P2P twierdzi, że zapłacił, ale nie widzę pieniędzy

Wyceny OTC (2)

• OTC: sprawdź wycenę przed transakcją
• Moja oferta OTC wygasła lub nie można z niej skorzystać

Produkty i pomoc techniczna (2)

Zgłoszenia do pomocy (1)

• Jak uzupełnić zgłoszenie do pomocy technicznej

Pomoc dotycząca produktów (6)

• Płatność kartą lub doładowanie nie zostały zakończone
• Kredyty Trai lub przygotowana czynność wyglądają nieprawidłowo
• Nie działa strona, przycisk lub wyświetlanie salda

Wyświetl wszystko 6

AI Trading (2)

Strategie (1)

• Moja strategia jest aktywna, ale nie ma nowych transakcji

Subskrypcje i wyniki (4)

• Zatrzymałem strategię, ale kapitał nadal jest zaangażowany
• Moje tokeny TRAIX są zablokowane w Freeze
• Nie widać mojej subskrypcji lub dostępu Pro

Wyświetl wszystko 4