Użyj statusu i przyczyny wyświetlonych w Weryfikacji, aby wybrać kolejny krok.
Przeczytaj bieżący status
Otwórz Weryfikację i sprawdź, czy trwa rozpatrywanie, wymagane są dodatkowe informacje czy zgłoszenie zostało odrzucone. Przeczytaj wyjaśnienie przed ponownym wysłaniem.
Popraw tylko wymagane informacje
Prześlij wymagane dokumenty przez bezpieczny proces weryfikacji. Sprawdź czytelność, ważność i zgodność z informacjami na koncie.
Zapytaj o niejasny wynik
Jeśli wyjaśnienie nie wskazuje dalszego działania, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając status i numer referencyjny. W przypadku konta firmowego zaznacz, że sprawa dotyczy KYB. Kwalifikacja zależy od bieżących zasad usługi.
Przesyłaj dokumenty tożsamości wyłącznie ścieżką weryfikacji wskazaną na koncie lub w oficjalnym procesie pomocy technicznej; nie dołączaj ich do ogólnej wiadomości dotyczącej problemu.
Co przesłać do pomocy technicznej
KYC lub KYB, status, datę wysłania, widoczną przyczynę i numer referencyjny, jeśli jest wyświetlany.
Skontaktuj się z pomocą technicznąSzczegółowy przewodnik po produkcie
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł