अगला कदम चुनने के लिए सत्यापन में दिखाई गई स्थिति और कारण का उपयोग करें।
वर्तमान स्थिति पढ़ें
सत्यापन खोलें और जाँचें कि समीक्षा लंबित है, अधिक जानकारी माँगी गई है या जमा किया गया अनुरोध अस्वीकार हुआ है। दोबारा जमा करने से पहले स्पष्टीकरण पढ़ें।
केवल माँगी गई जानकारी सुधारें
आवश्यक दस्तावेज़ देने के लिए सुरक्षित सत्यापन प्रक्रिया का उपयोग करें। उनकी पठनीयता, समाप्ति तिथि और खाता जानकारी के साथ संगति जाँचें।
अस्पष्ट परिणाम के बारे में पूछें
अगर स्पष्टीकरण से अगला कदम स्पष्ट नहीं होता, तो स्थिति और संदर्भ के साथ सहायता से संपर्क करें। व्यावसायिक खाते के लिए बताएँ कि अनुरोध KYB से संबंधित है। पात्रता सेवा के वर्तमान नियमों पर निर्भर करती है।
पहचान दस्तावेज़ केवल खाते या आधिकारिक सहायता प्रक्रिया में बताए गए सत्यापन मार्ग से अपलोड करें; उन्हें सामान्य समस्या निवारण संदेश में संलग्न न करें।
सहायता टीम को क्या भेजें
KYC या KYB, स्थिति, जमा करने की तारीख, दिखाया गया कारण और संदर्भ संख्या, अगर मौजूद हो।
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