Следующий шаг зависит от статуса и причины в разделе Verification.
Прочитайте текущий статус
Проверьте, идёт ли проверка, запрошены ли дополнительные сведения или заявка отклонена. Прочитайте пояснение перед повторной отправкой.
Исправьте запрошенную информацию
Передавайте документы через защищённую процедуру верификации. Проверьте читаемость, срок действия и соответствие данным аккаунта.
Уточните непонятный результат
Если пояснение не помогает, сообщите поддержке статус и номер проверки. Для компании укажите, что вопрос относится к KYB. Доступность определяется действующими правилами сервиса.
Передавайте документы только через процедуру, указанную в аккаунте или официальном обращении; не прикладывайте их к обычному сообщению о проблеме.
Что передать поддержке
KYC или KYB, статус, дата отправки, указанная причина и номер проверки, если он есть.
Написать в поддержкуСтатья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью