Визначте наступний крок за статусом і причиною, зазначеними в розділі Verification.
Перегляньте поточний статус
Відкрийте Verification і перевірте, чи триває розгляд, чи запитано додаткові відомості, чи відхилено подані дані. Перш ніж подавати їх повторно, прочитайте пояснення.
Виправте лише запитані відомості
Надайте необхідні документи через захищений процес верифікації. Перевірте їхню читабельність, строк дії та відповідність даним облікового запису.
Уточніть незрозумілий результат
Якщо пояснення не дає змоги визначити подальші дії, зверніться до підтримки, зазначивши статус і номер звернення. Для корпоративного облікового запису вкажіть, що запит стосується KYB. Можливість користуватися послугами залежить від чинних правил сервісу.
Завантажуйте документи, що посвідчують особу, лише способом, зазначеним у вашому обліковому записі або в офіційному процесі підтримки; не додавайте їх до звичайного повідомлення про технічну проблему.
Що надіслати службі підтримки
KYC або KYB, статус, дату подання, зазначену причину та номер звернення, якщо він відображається.
Звернутися до підтримкиДокладний посібник користувача
Ця стаття була корисною?
Чудово!
Дякуємо за відгук
Даруйте, що не вдалося допомогти вам
Дякуємо за відгук
Відгук надіслано
Дякуємо за допомогу! Ми докладемо всіх зусиль, щоби виправити статтю