Porównaj szczegóły operacji i faktyczną realizację, a nie tylko wpisaną kwotę.
Ustal rodzaj opłaty
Odróżnij opłatę transakcyjną od opłaty za wypłatę, opłaty związanej z siecią, kosztu przewalutowania lub opłaty zewnętrznego dostawcy płatności.
Użyj zapisu operacji
Dla zlecenia porównaj cenę realizacji, zrealizowaną ilość i aktywo opłaty. Dla wypłaty porównaj potwierdzoną opłatę i kwotę do otrzymania na wybranej ścieżce.
Zgłoś konkretną rozbieżność
Jeśli pobrana kwota nie odpowiada potwierdzonym warunkom, podaj pomocy technicznej numer referencyjny operacji i obie wartości. Opłaty i limity nie są jednakowe dla wszystkich ścieżek.
Użyj bieżących wartości wyświetlonych dla Twojej operacji; stary artykuł lub przykład promocyjny nie jest aktualną tabelą opłat.
Co przesłać do pomocy technicznej
Identyfikator operacji, aktywo lub parę, kwotę, opłatę i jej walutę oraz oczekiwany i faktyczny wynik.
Skontaktuj się z pomocą technicznąSzczegółowy przewodnik po produkcie
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł