Confronta i dettagli dell’operazione e l’esecuzione effettiva, non soltanto l’importo che hai inserito.
Identifica la commissione
Distingui la commissione di trading da quella di prelievo, dagli addebiti legati alla rete, dai costi di conversione o dagli addebiti di pagamento di terze parti.
Usa il record dell’operazione
Per un ordine, confronta il prezzo eseguito, la quantità eseguita e l’asset della commissione. Per un prelievo, confronta la commissione confermata e l’importo da ricevere per il percorso scelto.
Segnala una discrepanza precisa
Se l’importo addebitato non corrisponde alle condizioni confermate, condividi con l’assistenza il riferimento dell’operazione e i due valori. Commissioni e limiti non sono uguali per tutti i percorsi.
Usa i valori attuali mostrati per la tua operazione; un vecchio articolo o un esempio promozionale non costituiscono un tariffario aggiornato.
Cosa inviare all’assistenza
ID dell’operazione, asset o coppia, importo, commissione e relativa valuta, risultato previsto e risultato effettivo.
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