Зіставте деталі операції та її фактичне виконання, а не лише введену суму.
Визначте комісію
Розрізняйте торгову комісію, комісію за виведення, плату, пов’язану з мережею, витрати на конвертацію та плату стороннього платіжного сервісу.
Скористайтеся записом операції
Для ордера зіставте ціну виконання, виконану кількість і актив сплати комісії. Для виведення зіставте підтверджену комісію та суму до отримання для вибраного способу переказу.
Повідомте про конкретну розбіжність
Якщо списана сума не відповідає підтвердженим умовам, надішліть підтримці номер операції та обидва значення. Комісії й ліміти відрізняються для різних способів переказу.
Користуйтеся поточними значеннями, показаними для вашої операції; стара стаття або рекламний приклад не є чинною таблицею комісій.
Що надіслати службі підтримки
ID операції, актив або пару, суму, комісію та валюту її сплати, а також очікуваний і фактичний результати.
Звернутися до підтримкиДокладний посібник користувача
Ця стаття була корисною?
Чудово!
Дякуємо за відгук
Даруйте, що не вдалося допомогти вам
Дякуємо за відгук
Відгук надіслано
Дякуємо за допомогу! Ми докладемо всіх зусиль, щоби виправити статтю