Prima dell’invio scegli un asset e una rete supportati, quindi verifica il deposito nel tuo portafoglio TRAIEX.
Ottieni i dati aggiornati per il deposito
Apri Wallets → Spot → Deposit. Seleziona il criptoasset e una delle reti disponibili per quell’asset. Il modulo di deposito è il riferimento per le modalità disponibili; un simbolo familiare o una rete offerta dal servizio mittente non dimostrano che TRAIEX li supporti.
Controlla l’importo e le informazioni richieste
Leggi l’importo minimo e il requisito di conferme della rete indicati per quella modalità. Copia l’indirizzo completo e l’eventuale Memo/Tag obbligatorio. Tieni conto della commissione del servizio mittente quando controlli l’importo che arriverà a destinazione. Non esistono un importo minimo di deposito o un numero di conferme unici validi per tutti gli asset e tutte le reti.
Fai corrispondere i dati del servizio mittente al modulo di deposito
Nel tuo exchange o portafoglio non custodial, seleziona lo stesso asset e la stessa rete. Confronta l’indirizzo incollato con quello di TRAIEX e inserisci il Memo/Tag quando richiesto. Anche un portafoglio come MetaMask richiede un asset e una rete supportati; collegare o aprire un portafoglio non sostituisce questi controlli.
Controlla l’esito dopo l’invio
Salva il record del trasferimento e il TXID del mittente. In TRAIEX, apri Transaction History e controlla il portafoglio ricevente corretto. La dicitura «completato» del mittente non conferma, da sola, che TRAIEX abbia accreditato il deposito.
Se usi un telefono
Puoi eseguire gli stessi controlli in un browser mobile. Scorri il modulo per verificare rete, indirizzo completo, Memo/Tag e importo prima di confermare. Dopo essere passato da un’app o una scheda all’altra, controlla il record del trasferimento esistente prima di riprovare.
Se l’asset o la rete corretti non sono disponibili nel modulo di deposito, non inviare fondi scegliendo un’opzione simile. Chiedi prima all’assistenza di chiarire la modalità di trasferimento.
Cosa inviare all’assistenza
Se un deposito non è arrivato: TXID, asset, rete, importo, ora di invio e fuso orario, indirizzo di destinazione e Memo/Tag obbligatorio. Non inviare mai la frase di recupero o la chiave privata del tuo portafoglio.
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