Manca un trasferimento interno o un’operazione Send to : TRAIEX

Per prima cosa, identifica se hai spostato fondi tra i tuoi wallet o li hai inviati a un altro utente TRAIEX.

Trasferimento tra i tuoi wallet

Usa Transfer e controlla From, To, asset e importo. L’interfaccia del wallet include trasferimenti tra Spot Wallet e Futures Wallet. Usa l’importo disponibile per il trasferimento; il saldo totale mostrato può includere fondi impegnati altrove.

Invio a un altro utente TRAIEX

Send to è un’azione diversa. Controlla l’identificativo del destinatario supportato, ad esempio username, UID o un destinatario salvato, e verificalo prima di confermare. Non considerare un nome visualizzato salvato come sostituto del controllo del destinatario previsto.

Controlla entrambi i lati dell’operazione

Trova il record del trasferimento e controlla stato, asset, importo, origine e destinazione. Per un trasferimento tra i tuoi wallet, apri il wallet di destinazione. Per Send to, verifica il destinatario registrato nell’operazione. Il capitale AI Trading viene tracciato separatamente e non coincide con il saldo di nessuno dei due wallet.

Se il risultato non corrisponde

Controlla il wallet selezionato e i filtri della cronologia, quindi confronta l’operazione con il saldo disponibile. Se il record indica completato ma la destinazione non risulta coerente, contatta l’assistenza per quell’operazione. Non ripeterla mentre l’esito non è chiaro.

Prima di continuare

Prima di confermare, distingui il wallet di destinazione dall’account di un altro utente. Un record di trasferimento non ha necessariamente un TXID blockchain.

Cosa inviare all’assistenza

Riferimento del trasferimento, tipo di operazione, asset, importo, ora e fuso orario, wallet di origine/destinazione o identificativo del destinatario e stato osservato.

Contatta l’assistenza

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