Внутрішній переказ або Send to не відображається : TRAIEX

Спершу визначте, чи ви переказували кошти між власними гаманцями, чи надсилали їх іншому користувачу TRAIEX.

Переказ між власними гаманцями

Скористайтеся Transfer та перевірте From, To, актив і суму. Інтерфейс гаманця підтримує перекази між Spot Wallet і Futures Wallet. Використовуйте доступну для переказу суму; показаний загальний баланс може включати кошти, залучені в інших операціях.

Надсилання іншому користувачу TRAIEX

Send to — це окрема дія. Перевірте підтримуваний ідентифікатор одержувача, наприклад ім’я користувача, UID або збереженого одержувача, перш ніж підтверджувати операцію. Збережене відображуване ім’я не замінює перевірку того, кому саме ви надсилаєте кошти.

Перевірте обидві сторони операції

Знайдіть запис переказу та перегляньте його статус, актив, суму, джерело й одержувача. Для переказу між власними гаманцями відкрийте гаманець призначення. Для Send to перевірте одержувача, зазначеного в операції. Капітал AI Trading обліковується окремо й не є балансом жодного з цих гаманців.

Якщо результат не збігається

Перевірте вибраний гаманець і фільтри історії, потім зіставте операцію з доступним балансом. Якщо запис має статус завершення, але зарахування одержувачу не вдається підтвердити, зверніться до підтримки щодо цієї операції. Не повторюйте її, доки результат незрозумілий.

Перш ніж продовжити

Перед підтвердженням розрізняйте гаманець призначення та обліковий запис іншого користувача. Запис переказу не обов’язково має TXID у блокчейні.

Що надіслати службі підтримки

Номер переказу, тип операції, актив, суму, час і часовий пояс, гаманець відправлення/призначення або ідентифікатор одержувача та поточний статус.

Звернутися до підтримки

Докладний посібник користувача