Повідомте про проблему через офіційний канал підтримки та збережіть дані операції.
Перевірте картку в обліковому записі
Відкрийте TRAIEX Card на платформі. Перевірте її статус, останні операції та доступні засоби керування. Якщо в обліковому записі доступне блокування або заморожування картки, скористайтеся ним, коли картку втрачено або її реквізити могли стати відомими стороннім.
Знайдіть незнайому операцію
Запишіть продавця, суму, валюту, дату, статус і номер операції. Розрізняйте покупку карткою та поповнення картки й зазначте, чи впізнаєте ви будь-які пов’язані дії.
Негайно зверніться до підтримки
Поясніть, чи втрачено фізичну картку, чи могли бути розкриті її реквізити або чи було здійснено операцію без вашого дозволу. Дотримуйтеся інструкцій для вашої карткової програми через офіційну процедуру підтримки; уточніть наступний крок для поточного статусу.
Ніколи не надсилайте повний номер картки, CVV, PIN або одноразовий код. Саме повідомлення про операцію не скасовує її та не гарантує відшкодування.
Що надіслати підтримці
Що сталося, коли ви це помітили, номер операції, продавця, суму, валюту, статус і перелік засобів керування обліковим записом, до яких зберігся доступ.
Звернутися до підтримкиДокладний посібник із продукту
Ця стаття була корисною?
Чудово!
Дякуємо за відгук
Даруйте, що не вдалося допомогти вам
Дякуємо за відгук
Відгук надіслано
Дякуємо за допомогу! Ми докладемо всіх зусиль, щоби виправити статтю