Sorunu resmi destek kanalından bildirin ve işlem bilgilerini saklayın.
Hesabınızdaki kartı kontrol edin
Platformdan TRAIEX Card'ı açın. Durumunu, son işlemleri ve mevcut yönetim kontrollerini inceleyin. Hesap kartı bloke etme veya dondurma kontrolü sunuyorsa kart kaybolduğunda veya bilgileri açığa çıkmış olabileceğinde kullanın.
Tanımadığınız işlemi belirleyin
Satıcıyı, tutarı, para birimini, tarihi, durumu ve işlem referansını kaydedin. Kart satın alımını kart yüklemesinden ayırın ve ilişkili etkinliği tanıyıp tanımadığınızı belirtin.
Gecikmeden destek ekibine başvurun
Fiziksel kartın kaybolduğunu, bilgilerin ele geçirilmiş olabileceğini veya işlemi onaylamadığınızı açıklayın. Kart programınızın talimatlarını resmi destek süreci üzerinden izleyin; mevcut duruma uygun sonraki adımı sorun.
Tam kart numarası, CVV, PIN veya tek kullanımlık kod göndermeyin. İşlemi bildirmek tek başına onu iptal etmez veya geri ödemeyi garanti etmez.
Destek ekibine ne göndermelisiniz?
Ne olduğu, ne zaman fark ettiğiniz, işlem referansı, satıcı, tutar, para birimi, durum ve hâlâ erişebildiğiniz hesap kontrolleri.
Destek ekibiyle iletişime geçinBu makale sizin için faydalı oldu mu?
Harika!
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Üzgünüz! Size yardımcı olamadık
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Geri bildirim gönderildi
Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız