Zgłoś problem w oficjalnym kanale pomocy i zachowaj szczegóły transakcji.
Sprawdź kartę na koncie
Otwórz TRAIEX Card z platformy. Sprawdź status, ostatnie transakcje i dostępne funkcje zarządzania. Jeśli konto oferuje blokadę lub zamrożenie karty, użyj jej w przypadku utraty karty lub możliwego ujawnienia jej danych.
Ustal nieznaną transakcję
Zapisz sprzedawcę, kwotę, walutę, datę, status i numer referencyjny operacji. Odróżnij zakup kartą od doładowania karty i zanotuj, czy rozpoznajesz powiązaną aktywność.
Niezwłocznie skontaktuj się z pomocą
Wyjaśnij, czy utracono fizyczną kartę, dane mogły zostać ujawnione czy transakcja nie była przez Ciebie autoryzowana. Postępuj zgodnie z instrukcjami programu karty w oficjalnym procesie pomocy; zapytaj o kolejny krok właściwy dla bieżącego statusu.
Nigdy nie wysyłaj pełnego numeru karty, CVV, PIN ani kodu jednorazowego. Zgłoszenie transakcji samo w sobie nie anuluje jej ani nie gwarantuje zwrotu.
Co przesłać do pomocy technicznej
Co się wydarzyło, czas zauważenia, numer referencyjny operacji, sprzedawcę, kwotę, walutę, status i dostępne nadal funkcje konta.
Skontaktuj się z pomocą technicznąSzczegółowy przewodnik po produkcie
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł