Перш ніж усувати проблему браузера, подбайте про збереження поточної операції.
Перевірте, чи завершилася операція
Якщо ви натиснули дію платежу, ордера або виведення, перевірте її запис перед повторенням. Помилка сторінки не доводить, що операція не вдалася.
Перевірте інтерфейс
Зафіксуйте помилку, оновіть сторінку, коли це не загрожує незбереженим діям, і зіставте дані в тому самому обліковому записі та розділі продукту. За можливості спробуйте оновлений браузер без розширень, що змінюють сторінку.
Опишіть підтримці, як відтворити проблему
Опишіть кроки, очікуваний результат і те, що сталося. Зазначте браузер і пристрій. Приберіть зі скриншотів токени, секретні дані й особисті відомості, що не стосуються питання.
Не вимикайте захист облікового запису й не встановлюйте програми, надіслані незнайомцем для виправлення проблеми сторінки.
Що надіслати службі підтримки
Адресу сторінки без конфіденційних параметрів, кроки, помилку, час і часовий пояс, пристрій, браузер та ID пов’язаної операції, якщо він є.
Звернутися до підтримкиДокладний посібник користувача
Ця стаття була корисною?
Чудово!
Дякуємо за відгук
Даруйте, що не вдалося допомогти вам
Дякуємо за відгук
Відгук надіслано
Дякуємо за допомогу! Ми докладемо всіх зусиль, щоби виправити статтю