Сохраните данные незавершённой операции перед проверкой браузера.
Проверьте результат операции
Если нажали оплату, ордер или вывод, проверьте запись перед повтором. Ошибка страницы не доказывает, что операция не прошла.
Проверьте интерфейс
Запишите ошибку и обновите страницу, когда это не затронет несохранённое действие. Сверьте аккаунт и раздел. По возможности попробуйте актуальный браузер без расширений, меняющих страницу.
Опишите воспроизводимые шаги
Укажите последовательность, ожидаемый и фактический результат, браузер и устройство. Уберите со скриншотов секреты и посторонние личные данные.
Не отключайте защиту аккаунта и не устанавливайте программы от незнакомых людей для исправления страницы.
Что передать поддержке
Адрес без секретных параметров, шаги, ошибка, время и часовой пояс, устройство, браузер и ID связанной операции.
Написать в поддержкуСтатья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью