Проверьте отдельный баланс карты и запись операции.
Проверьте карту и баланс
Откройте TRAIEX Card. Посмотрите статус карты, доступный баланс в EUR, требования верификации и сообщение операции.
Отличите пополнение от покупки
При пополнении сопоставьте списание у источника с зачислением на карту. При покупке проверьте операцию продавца, лимиты и действующие условия карты.
Безопасно сообщите о расхождении
Если списание есть, а результата нет, перед повтором передайте поддержке номер операции. Доступность и ограничения продавцов или регионов определяются программой.
Не прикладывайте полные реквизиты карты, CVV, PIN или одноразовые коды оплаты.
Что передать поддержке
Номер, время, сумма и валюта операции, продавец при необходимости, статус, ошибка и факт списания.
Написать в поддержкуСтатья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью