Confira o saldo e o registro de transações do próprio cartão.
Confira o status e o saldo do cartão
Abra TRAIEX Card. Revise o status do cartão, o saldo disponível em EUR, os requisitos de verificação e a mensagem vinculada à operação.
Diferencie a recarga da compra
Para uma recarga, confira o débito na origem e o crédito no cartão. Para uma compra, confira a transação do estabelecimento, os limites aplicáveis e as condições atuais do cartão.
Informe a divergência com segurança
Se um débito não tiver um resultado correspondente, entre em contato com o suporte informando a referência da operação antes de tentar novamente. A elegibilidade e as restrições de estabelecimentos e regiões dependem das condições do programa.
Nunca anexe dados completos do cartão, CVV, PIN nem códigos de pagamento de uso único.
O que enviar ao suporte
Referência da operação, horário, valor e moeda, estabelecimento, se relevante, status, erro e se houve um débito.
Entrar em contato com o suporteEste artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo