Виберіть запис потрібної операції, потім перевірте період і деталі.
Відкрийте відповідну історію
Для поповнень, виведень і руху коштів у гаманцях використовуйте Wallets → Transaction History. Для угод використовуйте Orders або вкладки ордерів у терміналі. AI Trading → Transactions містить операції, записані в цьому робочому просторі.
Знайдіть і перевірте запис
Виберіть період і доступні фільтри. Зіставте актив, суму, час і статус. Відкрийте деталі, якщо вони доступні, та збережіть відповідний ID операції, ID ордера або TXID у блокчейні.
Скористайтеся Account Statement для виписок облікового запису
Відкрийте Account Statement у Wallets. Перегляньте доступні там записи й можливості. Якщо доступна функція експорту, перевірте вибраний період перед збереженням файлу; доступні формати й періоди історії залежать від продукту.
Рух коштів у гаманці й угода — різні події. Внутрішній переказ може мати ID операції без TXID у блокчейні.
Що надіслати службі підтримки
Розділ продукту, період і часовий пояс, актив, відповідний ідентифікатор та який запис здається відсутнім або неузгодженим. Приховайте дані облікового запису, що не стосуються звернення.
Звернутися до підтримкиДокладний посібник користувача
Ця стаття була корисною?
Чудово!
Дякуємо за відгук
Даруйте, що не вдалося допомогти вам
Дякуємо за відгук
Відгук надіслано
Дякуємо за допомогу! Ми докладемо всіх зусиль, щоби виправити статтю