Выберите историю нужного типа, затем проверьте период и детали операции.
Откройте подходящую историю
Wallets → Transaction History показывает пополнения, выводы и движения между кошельками. Ордера и исполнения ищите в Orders или вкладках терминала. AI Trading → Transactions содержит операции этого раздела.
Найдите и проверьте запись
Выберите период и доступные фильтры. Сверьте актив, сумму, время и статус. Откройте детали, если они доступны, и сохраните ID операции, ID ордера или TXID блокчейна — в зависимости от её типа.
Используйте Account Statement
Откройте Account Statement в Wallets и проверьте доступные записи и действия. Если есть экспорт, перед сохранением проверьте выбранный период. Форматы и доступная глубина истории зависят от продукта.
Перемещение средств и сделка — разные события. У внутреннего перевода может быть ID операции без TXID блокчейна.
Что сообщить поддержке
Раздел, период и часовой пояс, актив, номер операции и какая запись отсутствует или не совпадает. Скройте посторонние данные аккаунта.
Написать в поддержкуСтатья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью