Сначала определите, на каком этапе возникает проблема.
Проверьте адрес и аккаунт
Откройте TRAIEX по сохранённому официальному адресу. Проверьте email на опечатки и убедитесь, что входите в нужный аккаунт.
Если пароль не принимается
Используйте восстановление пароля на странице входа. Пройдите процедуру там; не отправляйте пароль поддержке.
Если не работает код или страница
При проблемах с кодом откройте проверки доставки email или проверки 2FA. При ошибке страницы запишите её текст, время, браузер и устройство. Не повторяйте попытки, если страница просит подождать.
Если заметили незнакомую активность, сразу перейдите к инструкции по защите аккаунта.
Что передать поддержке
Этап входа, текст ошибки, дата и часовой пояс, устройство и браузер. Без паролей и кодов.
Написать в поддержкуСтатья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью