Перш ніж повторювати спробу, визначте, на якому етапі входу виникає проблема.
Перевірте адресу й обліковий запис
Відкрийте TRAIEX безпосередньо за збереженою офіційною адресою. Перевірте, чи немає помилок у зареєстрованій електронній адресі та чи входите ви до потрібного облікового запису.
Якщо пароль не приймається
Скористайтеся відновленням пароля на сторінці входу. Виконайте зазначені там кроки; ніколи не надсилайте пароль службі підтримки.
Якщо виникає проблема з кодом або сторінкою
Якщо проблема стосується коду, перегляньте перевірки доставки листів або перевірки 2FA. Якщо виникає помилка сторінки, запишіть точний текст повідомлення, час, браузер і пристрій. Не повторюйте спроби, якщо сторінка просить зачекати.
Якщо ви помітили незнайому активність в обліковому записі, негайно виконайте інструкції із захисту облікового запису.
Що надіслати службі підтримки
Етап, на якому виникла проблема, точний текст помилки, дату й часовий пояс, пристрій і браузер. Не додавайте паролі або коди.
Звернутися до підтримкиДокладний посібник користувача
Ця стаття була корисною?
Чудово!
Дякуємо за відгук
Даруйте, що не вдалося допомогти вам
Дякуємо за відгук
Відгук надіслано
Дякуємо за допомогу! Ми докладемо всіх зусиль, щоби виправити статтю