Scegli il record dell’operazione che cerchi, quindi controlla l’intervallo di date e i dettagli.
Apri la cronologia corrispondente
Usa Wallet → Cronologia delle transazioni per depositi, prelievi e movimenti dei wallet. Usa Ordini o le schede degli ordini del terminale per le operazioni di trading. AI Trading → Transazioni contiene le operazioni registrate in quell’area di lavoro.
Trova e controlla il record
Seleziona l’intervallo di date e i filtri disponibili. Confronta asset, importo, ora e stato. Apri i dettagli, quando disponibili, e conserva l’ID dell’operazione, l’ID dell’ordine o il TXID blockchain pertinente.
Usa Estratto conto per i record dell’account
Apri Estratto conto in Wallet. Controlla i record e le opzioni disponibili. Se è presente un comando di esportazione, controlla il periodo selezionato prima di salvare il file; i formati disponibili e i periodi della cronologia dipendono dal prodotto.
Un movimento del wallet e un’operazione di trading sono eventi diversi. Un trasferimento interno può avere un ID dell’operazione senza un TXID blockchain.
Cosa inviare all’assistenza
Area del prodotto, intervallo di date e fuso orario, asset, identificativo pertinente e quale record sembra mancante o incoerente. Nascondi i dati dell’account non pertinenti.
Contatta l’assistenzaQuesta risposta ti è stata utile?
Fantastico!
Grazie per il tuo feedback
Siamo spiacenti di non poterti essere di aiuto
Grazie per il tuo feedback
Feedback inviato
Apprezziamo il tuo sforzo e cercheremo di correggere l’articolo