E-posta değişikliği veya hesap kapatma isteyin : TRAIEX

Kayıtlı e-posta değişikliği, hesap kapatma veya vefat eden hesap sahibi hakkında bilgi için destek formunu kullanın.

Tek destek isteğiyle başlayın

Resmi TRAIEX destek formunu açın. İsteği tanımlayan konu seçin ve biliniyorsa UID veya kayıtlı e-posta gibi hesap tanımlayıcısını verin. Durumu kısaca açıklayın ve ekibin yanıtını alabileceğiniz iletişim adresini kullanın.

Kayıtlı e-postayı değiştirme

Hesapla ilişkili e-postayı değiştirmek istediğinizi belirtin. Hâlâ giriş yapıp yapamadığınızı ve mevcut kayıtlı posta kutusuna erişip erişemediğinizi açıklayın. Ekip geçerli doğrulamayı ve sonraki adımları anlatır; istekte parola veya posta kutusu erişim kodu göndermeyin.

Hesap kapatma isteme

Hesabın kapatılmasını istediğinizi açıkça belirtin. Ekibin mevcut hesap durumunu inceleyebilmesi için görünen bakiye veya bekleyen etkinliği belirtin. İstek göndermek hesabın zaten kapatıldığını doğrulamaz; ekibin talimatlarını izleyip doğrulanmış sonucu kontrol edin.

Vefat eden hesap sahibi hakkında sorma

Kendi iletişim bilgilerinizi kullanın ve isteğin vefat eden hesap sahibiyle ilgili olduğunu açıklayın. Biliyorsanız hesap tanımlayıcısını verin ve istekle ilişkinizi açıklayın. Ekip prosedürü belirleyip gerekli kanıtı resmi kanaldan ister. Hesap sahibinin parolalarını veya kimlik doğrulama kodlarını kullanmayın veya göndermeyin.

Aynı isteği sürdürün

Bilet referansını saklayın ve ekip bilgi istediğinde aynı görüşmeye yanıt verin. Hesabı veya istenen kaydı bulamıyorsanız neyin eksik olduğunu açıklayın. Kontroller ve sonuçtaki işlem isteğe bağlıdır; ilk yanıtı değişiklik veya transferin tamamlandığı onayı saymayın.

Devam etmeden önce

Parola, tek kullanımlık kod, kimlik doğrulayıcı kurtarma anahtarı, cüzdan kurtarma ifadesi veya özel anahtar göndermeyin. Belgeleri yalnızca ekip istediğinde resmi destek süreciyle sağlayın.

Destek ekibine ne göndermelisiniz?

İstek türü, biliniyorsa hesap UID'si veya kayıtlı e-posta, erişilebilir iletişim e-postası, kısa açıklama ve ilgili işlem referansı. İlk mesaja ilgisiz mali veya kimlik belgeleri eklemeyin.

Destek ekibiyle iletişime geçin

İlgili ürün rehberi