As autoridades oficiais podem enviar solicitações pelo formulário geral de suporte da TRAIEX. O suporte as encaminha à equipe responsável.
Envie pelo formulário de suporte
Abra o formulário de suporte da TRAIEX e informe que está enviando uma solicitação oficial de uma autoridade. Descreva brevemente a finalidade.
Identifique a solicitação e o contato
Inclua o nome do órgão, os dados oficiais de contato, uma pessoa de contato e a referência da solicitação, se tiver sido atribuída. Mantenha a descrição inicial focada no que a equipe responsável precisa saber para entender a solicitação.
Siga as instruções da equipe responsável
A equipe responsável fornecerá as próximas etapas, incluindo instruções para fornecer documentos sensíveis com segurança quando necessário. Guarde a referência do chamado e continue o acompanhamento na mesma conversa com o suporte.
Não publique documentos sensíveis ou informações pessoais em comentários públicos. Siga as instruções da equipe responsável antes de enviar material sensível.
Envie a solicitação pelo suporte
Use o formulário geral de suporte para iniciar o processo.
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