Las autoridades competentes pueden enviar solicitudes mediante el formulario general de soporte de TRAIEX. El equipo de soporte las remite al equipo responsable.
Envía la solicitud mediante el formulario de soporte
Abre el formulario de soporte de TRAIEX e indica que estás enviando una solicitud oficial de una autoridad. Describe brevemente su finalidad.
Identifica la solicitud y el contacto
Incluye el nombre del organismo, los datos de contacto oficiales, una persona de contacto y la referencia de la solicitud, si se ha asignado una. Centra la descripción inicial en lo que el equipo responsable necesita para entender la solicitud.
Sigue las instrucciones del equipo responsable
El equipo responsable facilitará los siguientes pasos, incluidas las instrucciones para aportar documentos confidenciales de forma segura cuando sea necesario. Conserva la referencia del ticket y continúa el seguimiento en la misma conversación de soporte.
No publiques documentos confidenciales ni información personal en comentarios públicos. Sigue las instrucciones del equipo responsable antes de enviar material confidencial.
Envía la solicitud a través de soporte
Utiliza el formulario general de soporte para iniciar el proceso.
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