Los pasos que debes seguir son distintos si se rechaza un código o si has perdido el autenticador.
Si tienes acceso al autenticador
Selecciona la entrada de TRAIEX correspondiente a esta cuenta. Comprueba que el teléfono utilice la fecha y la hora automáticas y, a continuación, introduce un código nuevo antes de que caduque.
Si has perdido el dispositivo o el autenticador
Utiliza la vía de recuperación que ofrece la página oficial de inicio de sesión o contacta con soporte desde este portal. Explica que has perdido el acceso a 2FA.
Mantén seguro el proceso de recuperación
Sigue las instrucciones de verificación únicamente a través del proceso oficial de soporte. La revisión del equipo de soporte no garantiza que 2FA pueda restablecerse de inmediato.
No envíes el código QR de configuración, el secreto del autenticador, la clave de recuperación ni códigos de un solo uso.
Qué enviar al equipo de soporte
Si tienes acceso al dispositivo, el error, cuándo empezó el problema y hasta qué paso de recuperación puedes llegar.
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