अस्वीकार किए गए कोड और खोए हुए ऑथेंटिकेटर के लिए अगले कदम अलग हैं।
अगर ऑथेंटिकेटर उपलब्ध है
इस खाते के लिए TRAIEX प्रविष्टि चुनें। जाँचें कि फ़ोन स्वचालित तारीख और समय का उपयोग करता है, फिर समाप्त होने से पहले नया कोड दर्ज करें।
अगर डिवाइस या ऑथेंटिकेटर खो गया है
आधिकारिक साइन इन पेज पर दी गई रिकवरी प्रक्रिया का उपयोग करें या इस पोर्टल से सहायता से संपर्क करें। बताएँ कि आपकी 2FA तक पहुँच खो गई है।
रिकवरी प्रक्रिया को सुरक्षित रखें
सत्यापन के निर्देश केवल आधिकारिक सहायता प्रक्रिया के माध्यम से अपनाएँ। सहायता टीम की समीक्षा तुरंत 2FA रीसेट होने की गारंटी नहीं देती।
सेटअप QR कोड, ऑथेंटिकेटर सीक्रेट, रिकवरी कुंजी या एकबारगी कोड न भेजें।
सहायता टीम को क्या भेजें
डिवाइस उपलब्ध है या नहीं, त्रुटि, समस्या कब शुरू हुई और रिकवरी के किस चरण तक आप पहुँच सकते हैं।
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