भरोसेमंद डिवाइस से कार्रवाई करें और घटना को आधिकारिक सहायता चैनल में रखें।
जिस पहुँच पर आपका नियंत्रण है उसे सुरक्षित करें
भरोसेमंद डिवाइस से सीधे प्लेटफ़ॉर्म खोलें। सुरक्षा, सक्रिय डिवाइस और हाल की गतिविधि जाँचें। अगर पहुँच उपलब्ध है, तो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से पासवर्ड बदलें; अपना ईमेल खाता भी सुरक्षित करें।
अनजान गतिविधि दर्ज करें
ऑपरेशन ID, समय और स्थिति नोट करें। अगर डिवाइस प्रबंधन से अनजान सत्र समाप्त किया जा सकता है, तो उस नियंत्रण का उपयोग करें। कोड या ट्रांसफ़र माँगने वाले व्यक्ति से बातचीत न करें।
तुरंत सहायता से संपर्क करें
खाता और सुरक्षा चुनें और स्पष्ट करें कि गतिविधि अनधिकृत है। अगर आप साइन इन नहीं कर सकते, तो पोर्टल का संपर्क फ़ॉर्म उपयोग करें। घटना की रिपोर्ट करने से पहले ब्लॉकचेन ऑपरेशन पूरा होने का इंतज़ार न करें।
आपसे संपर्क करने वाले किसी व्यक्ति द्वारा सुझाए गए ‘सुरक्षित वॉलेट’ में धन न भेजें। सहायता को भेजा गया संदेश पहले से पूरा हो चुका ब्लॉकचेन ट्रांसफ़र वापस नहीं कर सकता।
सहायता टीम को क्या भेजें
किस कार्रवाई की आपने अनुमति नहीं दी, वह पहली बार कब दिखी, ऑपरेशन के संदर्भ और किस पहुँच पर आपका अब भी नियंत्रण है। असंबंधित निजी विवरण छिपाएँ।
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