Güvenilir bir cihazdan işlem yapın ve olayı resmi destek kanalında ele alın.
Hâlâ kontrol ettiğiniz erişimi güvenceye alın
Platformu güvenilir bir cihazdan doğrudan açın. Security, etkin cihazlar ve son etkinlikleri inceleyin. Erişiminiz devam ediyorsa parolayı platform üzerinden değiştirin; e-posta hesabınızı da güvenceye alın.
Tanımadığınız etkinliği kaydedin
İşlem kimliklerini, zamanlarını ve durumlarını not edin. Tanımadığınız bir oturum Device Management üzerinden sonlandırılabiliyorsa bu seçeneği kullanın. Sizden kod veya transfer isteyen biriyle etkileşime girmeyin.
Hemen destek ekibiyle iletişime geçin
Account & security seçeneğini seçin ve etkinliğin yetkisiz olduğunu belirtin. Giriş yapamıyorsanız portalın iletişim formunu kullanın. Bildirmeden önce blokzincir işleminin tamamlanmasını beklemeyin.
Sizinle iletişime geçen birinin önerdiği “güvenli cüzdana” para göndermeyin. Destek mesajı, tamamlanmış bir blokzincir transferini geri alamaz.
Destek ekibine ne göndermelisiniz?
Onaylamadığınız işlem, ilk fark ettiğiniz zaman, işlem referansları ve hâlâ kontrol ettiğiniz erişimler. İlgisiz özel bilgileri gizleyin.
Destek ekibiyle iletişime geçinBu makale sizin için faydalı oldu mu?
Harika!
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Üzgünüz! Size yardımcı olamadık
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Geri bildirim gönderildi
Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız