Розблоковуйте криптовалюту лише після перевірки фактичного надходження коштів на власний платіжний рахунок.
Перевірте власний рахунок
Відкрийте банк або платіжний сервіс безпосередньо. Перевірте фактичну суму надходження та реквізити платежу; не покладайтеся на скриншот або повідомлення «оплачено».
Не розблоковуйте криптовалюту, якщо оплата відсутня
Не розблоковуйте її під тиском. Статус «оплачено» та резервування криптовалюти в ескроу не гарантують банківського платежу покупця.
Передайте питання на розгляд у межах ордера
У разі відсутнього платежу або розбіжностей скористайтеся допомогою або відкриттям спору в ордері. Зберігайте повідомлення й підтвердження на платформі; зверніться до підтримки, якщо цей спосіб недоступний.
Скриншот, SMS або повідомлення від контрагента не є доказом надходження коштів. Ніколи не повідомляйте дані входу до банку або одноразові коди.
Що надіслати службі підтримки
ID P2P-ордера, очікувану суму, статус ордера, відповідні повідомлення та помічену розбіжність.
Звернутися до підтримкиДокладний посібник користувача
Ця стаття була корисною?
Чудово!
Дякуємо за відгук
Даруйте, що не вдалося допомогти вам
Дякуємо за відгук
Відгук надіслано
Дякуємо за допомогу! Ми докладемо всіх зусиль, щоби виправити статтю