Зберігайте платіж і переписку в межах початкового ордера.
Перевірте ордер
Перевірте ID ордера, суму, платіжні реквізити та статус. Якщо ви справді здійснили платіж, виконайте передбачений ордером крок підтвердження оплати.
Збережіть підтвердження
Зберігайте номер платежу та відповідні повідомлення в межах ордера на платформі. Квитанція допомагає провести перевірку, але сама по собі не доводить остаточного отримання коштів продавцем.
Скористайтеся допомогою або відкриттям спору в ордері
Якщо продавець не розблокував криптовалюту, скористайтеся функцією допомоги або спору, доступною всередині ордера. Якщо вона недоступна, зверніться до підтримки з ID ордера й записом платежу.
Не сплачуйте двічі й не переносьте обговорення в неофіційний канал. Якщо ви вже заплатили, з’ясуйте долю цього платежу, перш ніж скасовувати ордер або створювати інший.
Що надіслати службі підтримки
ID P2P-ордера, час і суму платежу, номер платежу, статус ордера та вже виконані дії. Приховайте банківські дані, що не стосуються звернення.
Звернутися до підтримкиДокладний посібник користувача
Ця стаття була корисною?
Чудово!
Дякуємо за відгук
Даруйте, що не вдалося допомогти вам
Дякуємо за відгук
Відгук надіслано
Дякуємо за допомогу! Ми докладемо всіх зусиль, щоби виправити статтю