Rynek lub aktywo nie jest już dostępne : TRAIEX

Przed złożeniem kolejnego zlecenia lub przeniesieniem aktywa sprawdź konkretny rynek i aktualne warunki produktu.

Ustal, co jest niedostępne

Zapisz aktywo, parę, produkt i działanie, z którego próbowano skorzystać. Brak pary handlowej, odrzucone zlecenie i niedostępna metoda wpłaty lub wypłaty to różne problemy. Najpierw sprawdź wybrany rynek i filtry; dostępność w jednej części platformy nie potwierdza dostępności we wszystkich pozostałych.

Przeczytaj aktualny komunikat lub błąd

Sprawdź wiadomość wyświetloną dla danego rynku lub aktywa. Jeśli istnieje komunikat o konserwacji, ograniczeniu lub wycofaniu z obrotu, sprawdź, którego produktu i działań dotyczy oraz jakie daty rzeczywiście podaje. Zachowaj odnośnik do komunikatu, zamiast stosować stare ogłoszenie lub zasady innej giełdy.

Sprawdź istniejące zlecenia, pozycje i salda

Otwórz odpowiednie zapisy zleceń, pozycji i portfela. Sprawdź ich rzeczywisty status, zamiast zakładać, że zniknięcie rynku automatycznie anulowało zlecenie, zamknęło pozycję, przekonwertowało aktywo lub uwolniło środki. Jeśli wynik jest niejasny, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj odpowiedni zapis przed powtórzeniem działania.

Oddzielnie sprawdź możliwość przelewu

Przed wpłatą lub wypłatą otwórz aktualny formularz portfela dla danego aktywa i sieci. Sprawdź, czy metoda jest oferowana, i przeczytaj wyświetlone wymagania. Nie wysyłaj środków na wcześniej zapisany adres wpłaty tylko dlatego, że działał, gdy rynek był dostępny.

Zapytaj o konkretne nierozwiązane działanie

Jeśli komunikat nie wyjaśnia, co należy zrobić, podaj pomocy technicznej dokładne aktywo, rynek, działanie oraz aktualne saldo lub status zlecenia. Zapytaj, które obsługiwane opcje dotyczą tej operacji. Kontynuuj rozmowę w tym samym zgłoszeniu, aby aktualny komunikat i zapisy pozostały razem.

Zanim przejdziesz dalej

Dostępność handlu, wpłat i wypłat może się różnić. Ten artykuł nie określa uniwersalnego terminu wycofania z obrotu, przymusowej konwersji, automatycznej sprzedaży ani polityki rozporządzania aktywami; postępuj zgodnie z aktualnym komunikatem TRAIEX dotyczącym danego aktywa.

Co przesłać pomocy technicznej

Aktywo i parę, Spot/Futures lub inny produkt, którego dotyczy problem, komunikat lub błąd, czas i strefę czasową, odpowiedni ID zlecenia, pozycji lub transakcji oraz zrzut ekranu z ukrytymi niezwiązanymi ze sprawą danymi osobowymi.

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Powiązany przewodnik po produkcie