Piyasa veya varlık artık kullanılamıyor : TRAIEX

Başka emir vermeden veya varlığı taşımadan önce tam piyasayı ve mevcut ürün koşullarını kontrol edin.

Neyin kullanılamadığını belirleyin

Varlığı, pariteyi, ürünü ve denediğiniz işlemi kaydedin. Eksik parite, reddedilmiş emir ve kullanılamayan yatırma veya çekim yolu farklı sorunlardır. Önce seçilen piyasayı ve filtreleri kontrol edin; platformun bir kısmındaki kullanılabilirlik her yerde kullanılabilir olduğunu göstermez.

Güncel bildirimi veya hatayı okuyun

Etkilenen piyasa veya varlığın mesajını inceleyin. Bakım, kısıtlama veya liste dışı bırakma bildirimi varsa hangi ürün ve işlemleri kapsadığını ve gerçekten belirttiği tarihleri kontrol edin. Eski duyuruyu veya başka borsanın kurallarını uygulamak yerine bildirim referansını saklayın.

Mevcut emirleri, pozisyonları ve bakiyeleri kontrol edin

İlgili emir, pozisyon ve cüzdan kayıtlarını açın. Eksik piyasanın emri otomatik iptal ettiğini, pozisyonu kapattığını, varlığı dönüştürdüğünü veya fonları serbest bıraktığını varsaymak yerine gerçek durumlarını kontrol edin. Sonuç belirsizse işlem tekrarlamadan önce etkilenen kayıtla destek ekibine başvurun.

Transfer yolunu ayrı kontrol edin

Yatırma veya çekmeden önce o varlık ve ağ için güncel cüzdan formunu açın. Yolun sunulup sunulmadığını kontrol edip görünen gereklilikleri okuyun. Piyasa mevcutken çalışmış olması nedeniyle daha önce kaydedilmiş yatırma adresine göndermeyin.

Belirli çözümsüz işlem hakkında sorun

Bildirim yapmanız gerekeni açıklamıyorsa tam varlığı, piyasayı, işlemi ve mevcut bakiye veya emir durumunu destek ekibine bildirin. O işlem için hangi desteklenen seçeneklerin geçerli olduğunu sorun. Güncel bildirim ve kayıtlar birlikte kalsın diye takibi aynı bilette tutun.

Devam etmeden önce

İşlem, yatırma ve çekim kullanılabilirliği farklı olabilir. Bu makale evrensel liste dışı bırakma son tarihi, zorunlu dönüşüm, otomatik satış veya tasarruf politikası belirlemez; etkilenen varlığın güncel TRAIEX bildirimini izleyin.

Destek ekibine ne göndermelisiniz?

Varlık ve parite, Spot/Futures veya etkilenen diğer ürün, bildirim/hata, zaman ve saat dilimi, ilgili emir/pozisyon/işlem kimliği ve ilgisiz kişisel bilgiler gizlenmiş ekran görüntüsü.

Destek ekibiyle iletişime geçin

İlgili ürün rehberi