Las operaciones ejecutadas y la cantidad restante de la orden deben comprobarse por separado.
Consulta la cantidad ejecutada
Revisa el historial de órdenes y operaciones. Una ejecución parcial significa que parte de la cantidad ya se ha negociado y el resto puede seguir abierto.
Cancela solo la cantidad restante
Utiliza Cancel si está disponible. La cancelación no revierte las ejecuciones ya completadas. Comprueba el estado resultante, porque puede producirse otra ejecución antes de que termine la cancelación.
Si el resultado no está claro
Actualiza el registro y comprueba el saldo disponible antes de volver a intentarlo. Si la interfaz y el historial no coinciden, contacta con soporte y aporta ambos registros.
No coloques una orden de sustitución por la cantidad total hasta saber cuánto se ha ejecutado de la original.
Qué enviar al equipo de soporte
ID de la orden, par, cantidades solicitada y ejecutada, estado actual, hora de cancelación y error, si lo hay.
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