Utiliza el error exacto para comprobar qué requisito ha impedido que se acepte tu orden.
Lee las reglas del mercado seleccionado
Comprueba la cantidad o el valor mínimos y máximos, los incrementos de precio y cantidad, las unidades admitidas y el estado del mercado. Un valor válido para un par o contrato puede no serlo para otro.
Comprueba los fondos disponibles y las restricciones activas
Compara los requisitos de la orden con el saldo disponible, teniendo en cuenta los fondos ya asignados a órdenes o posiciones abiertas. En Futures, comprueba también el modo de margen seleccionado, el apalancamiento, el límite de riesgo y los ajustes de la posición.
Revisa el resultado antes de volver a intentarlo
Comprueba la lista de órdenes y el historial antes de enviar otra solicitud. Si un error menciona una restricción de precio, un límite de solicitudes o una regla de protección, sigue ese mensaje y ajusta solo el parámetro correspondiente. Si sigue sin estar claro, conserva el error y contacta con soporte.
No reenvíes repetidamente una solicitud rechazada o con un resultado incierto. Un error en la interfaz no demuestra que no se haya creado ninguna orden.
Qué enviar al equipo de soporte
Mercado, tipo de orden, lado, precio y tamaño introducidos, saldo disponible, opciones activadas, mensaje de error y hora.
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