Точный текст ошибки поможет найти условие, из-за которого ордер не был принят.
Проверьте правила выбранного рынка
Уточните минимальное и максимальное количество или сумму, шаг цены и объёма, единицы ввода и состояние рынка. Значение, допустимое для одной пары или контракта, может не подходить для другого.
Проверьте средства и ограничения
Сравните требования ордера с доступным балансом, учитывая средства в открытых ордерах и позициях. Во фьючерсах также проверьте режим маржи, плечо, лимит риска и настройки позиции.
Проверьте результат перед повтором
Сначала откройте список ордеров и историю. Если ошибка указывает на ограничение цены, частоты запросов или защитное правило, следуйте сообщению и меняйте только нужный параметр. Если причина остаётся непонятной, сохраните ошибку и обратитесь в поддержку.
Не отправляйте отклонённую или неоднозначную заявку многократно. Ошибка интерфейса сама по себе не доказывает, что ордер не создан.
Что передать поддержке
Рынок, тип и сторона ордера, введённая цена и объём, доступный баланс, параметры, точная ошибка и время.
Написать в поддержкуПодробная инструкция по торговлеАктуальные ограничения спотовых ордеров (EN)Актуальные спецификации фьючерсов (EN)
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью