As negociações executadas e a quantidade restante da ordem devem ser verificadas separadamente.
Leia a quantidade executada
Confira o histórico de ordens e negociações. Uma execução parcial significa que parte da quantidade já foi negociada e o restante ainda pode estar aberto.
Cancele apenas o que restou
Use Cancelar, se a opção estiver disponível. O cancelamento não reverte execuções concluídas. Confira o estado resultante, pois outra execução pode ocorrer antes de o cancelamento ser concluído.
Se o resultado não estiver claro
Atualize o registro e confira o saldo disponível antes de tentar novamente. Se a interface e o histórico divergirem, entre em contato com o suporte enviando os dois registros.
Não envie uma ordem substituta pelo valor total até saber quanto da ordem original foi executado.
O que enviar ao suporte
ID da ordem, par, quantidades solicitada e executada, status atual, horário do cancelamento e erro, se houver.
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