Котирування OTC втратило чинність або недоступне : TRAIEX

Перш ніж запитувати нове котирування, перевірте, чи вже не було створено угоду.

Спочатку перевірте наявну операцію

Якщо ви натиснули кнопку підтвердження або сторінка перестала відповідати, знайдіть операцію OTC та пов’язаний рух балансу перед повторною спробою. Помилка на сторінці сама по собі не доводить, що нічого не було надіслано.

Якщо котирування втратило чинність до прийняття

Запитайте актуальне котирування через доступний елемент керування. Заново прочитайте активи, суми, курс і комісії: оновлене котирування може відрізнятися від попереднього. Керуйтеся показаними умовами, а не припускайте, що попереднє котирування досі чинне.

Якщо форма не надає котирування

Перевірте вибрані активи, суму, одиниці введення, доступний баланс і всі показані вимоги або помилки. Пройдіть запитану перевірку облікового запису через офіційну процедуру. Не змінюйте актив або суму лише для обходу незрозумілої помилки.

Якщо проблема не зникає

Збережіть номер операції або котирування, якщо його показано. Зверніться до підтримки та вкажіть помилку, час і запланований обмін. Поясніть, чи виник збій до появи котирування, до підтвердження або після нього: це різні етапи процесу.

Перш ніж продовжити

Нове котирування може дати інший результат. Не підтверджуйте операцію багаторазово, доки результат попередньої спроби незрозумілий.

Що надіслати підтримці

Активи, заплановану суму, час і часовий пояс, номер котирування або операції за наявності, текст помилки та відомості про те, чи ви вже підтвердили операцію. На знімку екрана приховайте сторонні персональні дані й баланси.

Звернутися до підтримки

Посібник із гаманців і коштів