OTC teklifimin süresi doldu veya kullanılamıyor : TRAIEX

Başka teklif istemeden önce işlem oluşturulup oluşturulmadığını kontrol edin.

Önce mevcut işlemi kontrol edin

Onay kontrolüne bastıysanız veya sayfa yanıt vermediyse yeniden denemeden önce OTC işlemini ve ilişkili bakiye hareketlerini arayın. Sayfa hatası tek başına hiçbir şeyin gönderilmediğini kanıtlamaz.

Kabul etmeden önce teklifin süresi dolduysa

Mevcut kontrolle güncel teklif isteyin. Yeni varlıkları, tutarları, kuru ve ücretleri baştan okuyun: yenilenen teklif öncekinden farklı olabilir. Önceki teklifin hâlâ geçerli olduğunu varsaymak yerine gösterilen koşulları kullanın.

Form teklif üretemiyorsa

Seçili varlıkları, tutarı, giriş birimlerini, kullanılabilir bakiyeyi ve gösterilen gereklilik veya hatayı kontrol edin. İstenen hesap kontrolünü resmi süreçten tamamlayın. Anlamadığınız hatayı aşmak için farklı varlık veya tutara geçmeyin.

Sorun devam ederse

Gösteriliyorsa işlem veya teklif referansını saklayın. Hata, zaman ve amaçlanan değişimle destek ekibine başvurun. Sorunun teklif görünmeden önce, onaydan önce veya onaydan sonra olduğunu açıklayın; bunlar sürecin farklı noktalarıdır.

Devam etmeden önce

Yeni teklifin sonucu farklı olabilir. Önceki denemenin sonucu belirsizken tekrar tekrar onaylamayın.

Destek ekibine ne göndermelisiniz?

Varlıklar, amaçlanan tutar, zaman ve saat dilimi, varsa teklif/işlem referansı, hata metni ve daha önce onaylayıp onaylamadığınız. Ekran görüntüsünde ilgisiz kişisel bilgileri ve bakiyeleri gizleyin.

Destek ekibiyle iletişime geçin

Cüzdan ve fon rehberi