Додавайте нові відомості щодо того самого питання до наявної переписки.
Знайдіть початкове звернення
Скористайтеся My requests на порталі підтримки або підтвердженням вашого звернення. Вхід до порталу підтримки може відрізнятися від входу до торгового облікового запису.
Додайте корисні нові відомості
Зазначте номер звернення, що змінилося, поточний статус і ID відповідної операції. Описуючи послідовність подій, використовуйте той самий часовий пояс.
Зберігайте переписку в одному місці
Відповідайте через офіційний процес звернення замість створення кількох звернень щодо однієї операції. Якщо питання переросло в інцидент безпеки облікового запису, чітко викладіть нові факти.
Підтримці не потрібні ваш пароль, сід-фраза, приватний ключ або одноразові коди. На цій сторінці не встановлено гарантії строку відповіді.
Що надіслати службі підтримки
Номер наявного звернення, змінений статус, нові відомості й конкретне питання, яке ще не вирішено.
Звернутися до підтримкиДокладний посібник користувача
Ця стаття була корисною?
Чудово!
Дякуємо за відгук
Даруйте, що не вдалося допомогти вам
Дякуємо за відгук
Відгук надіслано
Дякуємо за допомогу! Ми докладемо всіх зусиль, щоби виправити статтю