Self Trade Prevention (STP) impide el cruce de órdenes dentro de una misma cuenta o de un grupo vinculado a una cuenta principal.
TRAIEX no permite que una orden se ejecute contra otra orden de la misma cuenta. La restricción también abarca la cuenta principal y sus subcuentas, así como dos subcuentas de esa misma cuenta principal. Utilizar otra subcuenta no elimina esta restricción.
Identifica ambos lados
Si una orden opuesta no se ejecuta como esperabas, comprueba si la orden que está en el libro pertenece a tu cuenta o a una subcuenta vinculada. Incluye las órdenes enviadas manualmente, mediante una API o por un bot.
Lee el resultado antes de volver a intentarlo
Compara los ID de las órdenes, los estados, las cantidades restantes y las ejecuciones. Que los precios se crucen no demuestra por sí solo que se haya producido una operación. Utiliza el mensaje real de rechazo o cancelación para entender el resultado.
Revisa la orden en conflicto
Si ya no necesitas una orden anterior, revisa y cancela esa orden concreta antes de enviar una sustituta. Coordina las estrategias entre las cuentas vinculadas para evitar que envíen repetidamente órdenes opuestas entre sí.
STP no es un método de transferencia interna. Para mover fondos, utiliza la función de transferencia de la cuenta. No reenvíes repetidamente una orden sin cambios sin comprobar con qué orden coincidiría.
Qué enviar al equipo de soporte
Envía los ID de ambas órdenes, el mercado, la hora, la relación entre la cuenta principal y la subcuenta, y el estado o error exactos. No envíes secretos de API ni códigos de inicio de sesión.
Contactar con soporteSe rechaza una orden o supera un límite
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