A prevenção de autonegociação (STP) impede correspondências dentro da mesma conta ou do grupo vinculado à conta principal.
A TRAIEX não permite que uma ordem negocie com outra ordem da mesma conta. A restrição também abrange a conta principal e suas subcontas, além de duas subcontas dessa conta principal. Usar outra subconta não elimina essa restrição.
Identifique os dois lados
Se uma ordem oposta não for executada como esperado, confira se a ordem em espera pertence à sua conta ou a uma subconta vinculada. Inclua ordens enviadas manualmente, por uma API ou por um bot.
Leia o resultado antes de tentar novamente
Compare os IDs das ordens, os status, as quantidades restantes e quaisquer execuções. O cruzamento de preços, por si só, não comprova que uma negociação ocorreu. Use a mensagem real de rejeição ou cancelamento para entender o resultado.
Confira a ordem conflitante
Se uma oferta antiga não for mais necessária, confira e cancele essa ordem específica antes de enviar uma substituição. Coordene as estratégias entre contas vinculadas para que não enviem repetidamente ordens opostas umas contra as outras.
STP não é um método de transferência interna. Para mover fundos, use a função de transferência da conta. Não reenvie repetidamente uma ordem sem alterações sem conferir com qual ordem ela corresponderia.
O que enviar ao suporte
Envie os IDs das duas ordens, o mercado, o horário, a relação entre a conta principal e a subconta e o status ou erro exato. Não envie segredos de API ou códigos de login.
Entrar em contato com o suporteUma ordem foi rejeitada ou excede um limite
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