Comprueba la entrega sin generar una sucesión de códigos caducados.
Comprueba el destino
Confirma que puedes acceder a la dirección que aparece en tu cuenta o en el proceso de recuperación. Revisa las carpetas de spam y correo no deseado, los filtros y el espacio disponible en el buzón.
Utiliza la solicitud actual
Espera a que esté disponible la opción de reenvío de la página. Si solicitas otro código, sigue las instrucciones de validez del mensaje más reciente; no mezcles códigos de distintos intentos.
Si el correo sigue sin llegar
Anota qué acción dio lugar al envío del mensaje y cuándo la realizaste. Si ya no controlas el buzón registrado, informa al equipo de soporte; cambiar el correo o recuperar el acceso puede requerir una revisión.
Nunca reenvíes un código de un solo uso o un enlace de recuperación a otra persona.
Qué enviar al equipo de soporte
La acción, la hora aproximada de la solicitud y la zona horaria, si recibes otros mensajes de TRAIEX y cualquier error visible.
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