Загальний баланс відрізняється від суми, яку можна перемістити просто зараз.
Виберіть потрібний баланс
Перевірте актив і гаманець. Spot, Futures, AI Trading і картковий баланс мають різне призначення; кошти в одному розділі можуть бути недоступними в іншому.
Перевірте, де залучено кошти
Перегляньте відкриті ордери, позиції, угоди стратегії та операції в очікуванні. Вони можуть резервувати кошти. Скасування невиконаного ордера та зупинення стратегії мають різні наслідки.
Перевірте ліміт операції
Перегляньте доступну суму, мінімум і комісію у формі переказу або виведення. Якщо показники все одно не узгоджуються, надішліть підтримці відповідні записи.
Зупинення стратегії запобігає новим угодам; воно не закриває наявні угоди негайно й не вивільняє весь капітал.
Що надіслати службі підтримки
Гаманець або стратегію, актив, загальну й доступну суми, ідентифікатори пов’язаних ордерів або операції в очікуванні, а також час спостереження.
Звернутися до підтримкиДокладний посібник користувача
Ця стаття була корисною?
Чудово!
Дякуємо за відгук
Даруйте, що не вдалося допомогти вам
Дякуємо за відгук
Відгук надіслано
Дякуємо за допомогу! Ми докладемо всіх зусиль, щоби виправити статтю